2.长期否认孩子的感受，会使孩子感到困惑和愤怒，也会让他们变得不会体会自己的感受，不相信自己的感受。

　　3.如果他们感到有人在聆听，如果他们得到了别人的理解，那么他们同样可以自己找到解决问题的办法。

　　6.承认孩子的感受，是我们可以给予孩子的最好的礼物。我们帮孩子认识了他们的内心世界，而一旦他们清楚地了解了他们内心世界的现实状况，他们就会鼓起勇气去面对问题。

　　7.只有当孩子要你了解他的感觉时，你才需要严阵以待，要迎合孩子的高兴劲是很容易的。

　　9.不论年老年少，人在心情不好时所需要的不是别人同意他的看法，而是有人承认他的感受。

　　10.处理孩子的情绪是一种艺术，而不是一门科学。没有任何东西可以取代一颗敏感之心。

　　12.大人说话的态度与所说的内容同等重要。沟通式的态度是孩子健康成长的良田沃土。我们要传达给孩子的信息是“你是一个可爱的、有能力的人。现在有个问题需要你注意一下。相信你只要知道了，就会尽力去处理了。”

　　14.我们的目的是触动孩子内心深处最宝贵的东西；终结伤害孩子心灵的话语，寻找滋润孩子自信心的甘露；创造一个激励孩子合作的情感世界。

　　17.人生是一个不断调整与再调整的过程。对孩子来说，重要的是他一直把自己看成是答案的一部分，而不是问题的一部分。

　　18.当不能达到我们对自己的期望时，我们要善待自己，正如我们要善待孩子一样。

　　19.我们付出了我们的爱，我们的劳动，我们的知识，我们的经验----为的是有一天，我们的孩子能有足够的内在力量和信心与我们分开。

　　20.对于孩子来说，每一个小小的选择都代表了一个难得的机会，一个难得的行使生活控制权的机会。

　　22.当孩子自己想清楚要怎么做时，她的自信心增强了，同时她也愿意为自己的决定承担责任。

　　23.那些他最闪光之处受到肯定的时刻，成了孩子可以终身享用的试金石，每当他怀疑自己或心灰意冷时，他就可以回到这里来汲取鼓舞和力量。